Le conseil en stratégie digitale séduit les entreprises

Le conseil en stratégie digitale séduit les entreprises

Le conseil en stratégie digitale séduit les entreprises


Les entreprises de la zone EMEA investiront 36,9 Md€ en prestations de services et de conseil en stratégie digitale en 2021.

Les professionnels du service et du conseil en stratégie digitale n'ont pas de soucis à se faire. Selon IDC, les ventes de leurs prestations vont en effet connaître une progression annuelle moyenne de 21,5% par an en EMEA jusqu'en 2021. Leurs revenus devraient ainsi passer de 16,9 Md€ en 2017 à 36,9 Md€ au cours des cinq prochaines années. D'après le cabinet d'études, les offres qui auront le plus participé à la génération chiffre d'affaires cette année sont celles tournées vers les « opérations digitales » (43% du total), les « produits et services digitaux » (26%) et « l'engagement client et la stratégie de marque » (21%).

Dans la liste des compétences que les clients attendent le plus des agences de conseil en stratégie digitale figurent en première place la capacité à cartographier l'expérience utilisateur. Les savoir-faire en matière de communication digitale et en cartographie du parcours clients arrivent respectivement en seconde et troisième position. 47% des sociétés interrogées citent la gestion de marque comme un de leurs investissements prioritaires en stratégie digitale. 39% d'entre elles ont également l'intention de dégager du budget pour la stratégie d'entreprise et 21% pour leurs systèmes d'information.




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